Zadnja posodobitev: 1. marec 2026
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "Pogoji") urejajo pravice in obveznosti med podjetjem Vilkero.Eu d.o.o., Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: "Prodajalec") in kupci (v nadaljevanju: "Kupec") pri nakupu izdelkov preko spletne strani.
Z oddajo naročila Kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji in da se z njimi v celoti strinja.
Pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena z oddajo naročila preko spletnega obrazca in telefonsko potrditvijo naročila s strani Prodajalca. Kupec prejme potrditveno sporočilo ali klic, v katerem so navedene podrobnosti naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitnih napak pri ceni, nedostopnosti izdelka ali sumljivih naročil.
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kjer je izrecno navedeno "brezplačna dostava".
Načini plačila:
Dostava po Sloveniji:
V primeru odsotnosti Kupca ob dostavi, bo dostavljavec pustil obvestilo o ponovnem poskusu dostave ali možnosti prevzema na pošti.
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od dneva prevzema izdelka brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Pogoji za vrnitev:
Po prejemu vrnjenega izdelka in preverjanju stanja, Prodajalec vrne kupnino v roku 14 dni na transakcijski račun Kupca ali po pošti (odvisno od načina plačila).
Prodajalec zagotavlja 60-dnevno garancijo vračila denarja v primeru nezadovoljstva z izdelkom. Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, lahko zahtevate vračilo celotne kupnine.
Postopek uveljavljanja garancije:
Kupec ima pravico do reklamacije v primeru napak na izdelku v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov. Reklamacije se uveljavljajo pisno na naslov Prodajalca ali po elektronski pošti.
Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v roku 15 dni od prejema. V primeru upravičene reklamacije bo Prodajalec izdelek zamenjal, popravil ali vrnil kupnino.
Tensirelax je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Izdelek ni namenjen diagnozi, zdravljenju, zdravljenju ali preprečevanju nobene bolezni.
Prodajalec ne odgovarja za:
Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej če jemljete zdravila, ste noseči, dojite ali imate kronične bolezni.
Prodajalec obdeluje osebne podatke Kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti.
Vsa vsebina na spletni strani (besedila, fotografije, grafike, logotipi) je last Prodajalca ali uporabljana z dovoljenjem imetnikov pravic. Kakršno koli kopiranje, razmnoževanje ali razširjanje vsebine brez pisnega dovoljenja je prepovedano.
Prodajalec in Kupec si bosta prizadevala vse morebitne spore rešiti sporazumno. V primeru spora, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Kupec lahko vloži tudi pritožbo pri pristojnem organu za varstvo potrošnikov ali zahteva izvensodno reševanje spora.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave. Za že oddana naročila veljajo Pogoji, ki so bili veljavni v trenutku oddaje naročila.
Vilkero.Eu d.o.o.
Naslov: Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Telefon: 01 395 7724
Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati dne 1. marca 2026 in ostajajo v veljavi do preklica ali spremembe.